Cancelamento de passagem aérea e o Código de Defesa do Consumidor

Recentemente, comprei duas passagens aéreas pela Azul Linhas Aéreas de Florianópolis a Goiânia. Estava com tudo agendado, porém, infelizmente, devido a compromissos profissionais, tive que cancelar. Fiquei triste pelo fato de não poder ir, mas às vezes temos que fazer certas escolhas...
Então, entrei na minha reserva e li todas as informações sobre cancelamento, como multas, reembolsos, etc. Antes de cancelar pelo próprio site da Azul, pesquisei na internet sobre o assunto e encontrei um texto bem interessante no Melhores Destinos.

Como é voar pela Azul?

Participei recentemente do Festival de Turismo das Cataratas (FIT), em Foz do Iguaçu, no Paraná, a convite da assessoria de imprensa do evento. A viagem de ida foi pela empresa Azul Linhas Aéreas, com saída de Florianópolis e conexão no Aeroporto de Viracopos, em Campinas. Ainda não tinha viajado com a Azul (confira aqui a nossa experiência com outras empresas aéreas), e gostei bastante da qualidade do atendimento. Na entrada, os comissários de bordo entregaram fones de ouvido para os passageiros, desejando uma boa viagem (tudo bem, isso acontece em todas as companhias...).